Отдельным отзывом хочется отметить работу клиент-менеджера клиники Юлии Кайзер.

В нашем сознании давно сложен стереотип – если клиент-менеджер, значит будут что-то активно «впаривать» и навязывать. Так уж повелось и так сложилось. Помимо того, во многих организациях и учреждениях, работающих с клиентами, такие менеджеры, настойчиво склоняя к той или иной покупке, не останавливаются перед вашей проблемой отсутствия нужной для этого суммы и услужливо готовы сами, либо направят к соответствующему сотруднику оформить кредит. Естественно, учитывая навязанность такой услуги, впечатление портится, а таких клиент-менеджеров, при возможности, мы стараемся избегать.

В клинике Интердентос г. Балашиха - тоже есть клиент-менеджер и, должна признаться, это несомненно одно из ее преимуществ! Здесь Юлия К. выполняет классическую связующую работу между пациентами и клиникой. После осмотра врачами, она на основании их планов лечения, составляет презентацию лечения с этапами, сроками и стоимостью работ. При возможности, делается несколько вариантов. Делается это для упрощения понимания дальнейшего лечения или иных процедур – перед вами карта последовательности всей работы докторов с вами. Это помогает ничего не забыть, не упустить и понимать, какой этап лечения будет дальше. Очень много информации Юлия дает, отвечая на вопросы, какими бы глупыми или странными они не казались. И это относится почти к любой области стоматологии от лечения до имплантации, спектр ее знаний широк – общаясь с врачами к ней стекается вся информация по тому что происходит с пациентами, помимо того она постоянно посещает различные презентации, семинары и курсы в этой направленности (я узнавала =)). Из того как подробно и с удовольствием она отвечает на вопросы, консультирует и рекомендует, очевидно, что она человек увлеченный своей работой, любит свою работу и клиентов. И завершающая «розочка на торте» в работе с ней – никаких навязываний услуг, никакого настойчивого склонения к более дорогой услуге и тем более к кредиту к ее работе отношения не имеет. Здесь, признаться, наоборот, я сама несколько раз обращалась к ней за рассрочкой на оплату некоторых дорогостоящих услуг и ни разу мне не было отказано (со своей стороны я четко и в срок выплачивала все долги, вероятно, это тоже имеет значение). Я прохожу в клинике достаточно сложное и долгосрочное лечение и, если возникают какие-либо вопросы или проблемы, Юлия всегда с готовностью поддерживает и помогает, консультирует и советует. Большое спасибо ей за терпение, доброжелательность и готовность всегда помочь.